Si te han engañado con el Kit Digital… Sigue leyendo.
El Kit Digital ha sido una ayuda clave para digitalizar pymes y autónomos en España. Pero no todo han sido buenas noticias: algunas empresas han aprovechado el programa para ofrecer servicios deficientes, no cumplir lo pactado o incluso estafar a sus clientes. ¿Te ha pasado algo parecido?
Te explicamos qué hacer si has sido víctima de una mala práctica.
En Deiteco, nos duele ver cómo el trabajo mal hecho de unos pocos afecta la confianza de todo el sector. En nuestro caso, apostamos por una gestión ética, transparente y centrada en resultados reales. Y por eso queremos ayudarte si has vivido una mala experiencia.
¿Cuándo puedes reclamar?
Puedes iniciar una reclamación si:
- No te han entregado el servicio contratado.
- Te han prometido artículos que no van incluidos en el Kit Digital (como tablets o smartphones).
- Lo que te han dado no se parece a lo firmado o tiene una calidad muy inferior.
- La empresa no responde a tus mensajes ni ofrece soporte.
- Te cobraron el IVA por adelantado y luego no hicieron nada.
- Te han presionado para firmar documentos de entrega falsos.
Pasos para reclamar una estafa en el Kit Digital
1. Contacta con la empresa (por escrito)
Envía un email o burofax explicando el problema y exige una solución con plazos claros. Guarda copia.
2. Reúnelo todo
Archiva contratos, emails, presupuestos, capturas de pantalla y cualquier otra prueba del incumplimiento.
3. Pon una reclamación:
Formulario de contacto de Acelera Pyme
Centro de Atención a Usuarios:
Teléfono: 900 909 001
Email: info@acelerapyme.gob.es
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
4. Presenta una queja en la OCU
Entra a este link y presenta tu caso.
5. Consulta con un abogado
Si el perjuicio es importante, un profesional especializado te puede ayudar a recuperar tu dinero o emprender acciones legales.
Consejos para evitar problemas futuros
- Elige agentes digitalizadores con buena reputación. Busca reseñas reales en Google, LinkedIn, foros o GoWork.
- Exige siempre un contrato detallado y cronograma.
- No firmes que has recibido nada sin comprobarlo.
- No pagues el IVA sin ver avances reales. Y desconfía de quien te diga que no es necesario pagarlo.
El Kit Digital es una gran oportunidad, pero también hay que estar alerta. Hemos escrito varios artículos sobre malas prácticas y posibles estafas con las que nos hemos ido encontrando. Nosotros trabajamos desde la honestidad y la transparencia. Informamos al cliente paso a paso y obviamos la publicidad engañosa o irreal.
Si algo va mal, reclamar está en tu derecho. No dejes que un mal proveedor se quede con tu ayuda ni con tu confianza.
Si buscas un Agente digitalizador Autorizado y no quieres malas experiencias, Deiteco es tu sitio.
Te ayudamos a aprovechar al máximo las ayudas del Kit Digital. Gestionamos la solicitud por ti, diseñamos las soluciones que necesita tu negocio y nos encargamos de todo el proceso, de forma clara y profesional. Sin medias tintas, ni trampas.
Ya hemos acompañado a decenas de pymes y autónomos a dar el salto digital con soluciones reales: página web, tienda online, ciberseguridad, oficina virtual, gestión de procesos y más. ¡Contacta con nosotros!
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